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旅游集团劳动模范个人、集体先进事迹专题之黑龙江省龙旅出租汽车有限公司张平
更新时间:2015-5-6    
    张平,男,1957年生人,现任黑龙江省龙旅出租汽车有限公司副总经理,1975年参加工作,从事出租车行业管理31年,该同志坚持以“三个代表、科学发展观”重要思想为指导,坚持深入贯彻落实党的十八届三中全会、四中全会及中央经济会议精神,他刻苦钻研业务知识,善于敏锐洞察行业新的形式,准确把握企业发展方向,自觉锤炼,不断增强,做好新时期各项工作的能力,带领公司外勤全体管理人员为公司创造了显著的经济效益和社会效益,为龙旅公司的稳定和发展做出了突出贡献。
 
    一、勤于学习,不断提升领导水平和业务工作能力
    张平同志认为,作为一名企业主抓外勤工作的领导,必须要具备优良的政治素质,业务素质和政策水平,适应新时期各项工作的新要求,要把自己分管工作做好,就要不断学习,更新观念,增强新意识,建立新机制,把握新动向,在创新中求得工作的进取和发展。在此基础上,他不断加强学习而且经常带领外勤各部室经理及管理人员学习,学习国家颁发的交通安全法,行业政策法规及公司的各项规章制度,经常深入基层一线调研,广泛征求群众对自己分管工作的意见和建议。在日常工作中,能带领外勤各部室经理,全体管理人员,团结进取,务实创新,廉洁奉公,实现了龙旅公司管理跨越式的创新和发展,公司主营业务收入5266万元,完成年计划的105.3%,同比增长51万元,实现利润1632万元,完成计划的112.5%,同比增加59万元,首度实现了公司运营车辆全年100%发包,365天日费不间断,服务满意率超过97%。有责事故率10.8%,驾驶员累计捡拾各种物品257件次,折合人民币18.71万元,公司好人好事表扬633起,媒体正面宣传报道358次,全年车辆累计运行约9600万公里。
 
    二、全面规范运营安全管理,提高企业管理水平。
    2014年是哈市《创建全国文明城市》大考和验收之年,为了提高龙旅公司行业新形象,创建企业服务品牌,为哈市《创城》工作作出贡献,龙旅公司内强管理、外塑形象,努力提高企业管理水平。
 
    一是大力整治提升车况,统一车辆外观及车内配置标准,在张平同志的倡导下,经广泛教育和引导驾驶员,公司全体驾驶员自行出资更换了全部800台车的铝合金钢圈和挡泥板,并根据实际更新了后备箱胶垫,运营牌、车牌、价格标,棚灯及棚灯字等车辆装备,公司运营车辆面貌焕然一新,首度实现了计价器检测及客运检车,交警检车,一次性检验全部合格达标。
 
    二是为了降低车辆的经营风险,解除驾驶员后顾之忧,动员驾驶员追加商业保险,经张平同志亲自坐镇指挥,公司三个管理分部加班加点,采取大会动员,小会讲解,电话通知的方式在短短三天时间内公司全部车辆驾驶员自行出资追加了商业保险,车辆出险后不计免赔,大大增强了车辆保障。
 
    三是强化运营安全管理,定期监控车辆安全行驶状况,采取有效措施,积极化解各种矛盾和事故纠纷,2014年公司车辆全年无重大责任伤害事故,没有产生一例由公司承担连带责任进行赔偿的车辆事故案件。
 
    四是认真贯彻落实公司稳增长,促发展,通知精神,从公司长远利益出发,以企业获得最大收益为目的,张平同志亲力亲为,带领外勤管理分部全力推进车辆再次发包及5-6年期运营车辆向8年期运营合同的变更,经大家共同努力,克服困难,2014年签订2014年版八年期合同313台,不仅超额完成了年度变更250台变更合同的任务,而且实现了公司2016-2018年潜盈1000余万元的工作目标。
 
    五是组织路检路查,对公司车辆进行监管,全面提升公司运营服务质量,张平同志以身作则,定期不定期组织外勤管理人员,深入路面场站进行检查,国家法定假日及双休日不休息早加晚,白加黑,带领大家奋战在生产第一线。对于检查中发现的问题,要求驾驶员限期整改,并进行跟踪问效,2014年全年日均检查车辆49台,有力促进了公司车辆硬件及软件服务的同步提升,行业投诉远低于同行业,在今年的创城验收检查工作中,国检组共乘坐18台龙江旅游的出租车,全部合格达标。受到了行管部门的高度评价。
 
    三、加强职业道德建设,促进员工综合素质的提高。
    张平同志非常注重员工的思想道德建设,认为出租汽车行业作为服务性企业从业人员的素质是树立优质品牌的关键因素,他坚持以人为本,对出租车司机职业道德建设常抓不懈。经过一年的努力,员工队伍综合素质得到增强,服务水平不断提升。
 
    一是注重岗前和在岗司机培训,规范例会教育和入职培训。提高驾驶员准入门槛,在每次例会教育前张平同志都组织召开外勤工作会议,研究制定例会教育预案,每一次的员工培训她都亲自参与授课,以身边真实鲜活的案例内容对员工及驾驶员进行教育指导,对于新增驾驶员,经审验、培训、考试合格后方可入职,全年共组织培训教育多达258次。
 
    二是全面提升运营安全很多管理水平,有效降低客运违章率,服务投诉率,对于违规违制被投诉驾驶员的处理上张平同志打破行业企业“以罚代管,罚完不管“的一贯做法,而是将驾驶员召回,利用自己午休的时间对驾驶员逐一约谈,给驾驶员倾诉的机会和有效的对驶员教育和帮助,并通过停车学习,岗中再培训,随队路检等方式,提高驾驶员安全为运营服务意识,增强驾驶员对公司的归属感。
 
    三是不断优化驾驶员队伍,对驾驶员实行分类管理,强化主驾对副驾的监管责任。坚决清除多次违规,屡教不改的驾驶员,在2014年行业晋星中,龙旅公司有33名驾驶员晋级为3星驾驶员,有228名驾驶员晋级为二星驾驶员,有效的提高了驾驶员队伍的综合素质。
 
    四、坚持以人为本打造富有龙江旅游特色的企业文化
    张平同志致力于塑造良好的企业文化,同时更精心的培养有龙旅特色的英模文化,不断加强班组化建设,在行业的倡导下,相继在驾驶员队伍中开展了深入持久的“共产党员先锋岗示范车”,“学雷锋志愿者服务车”。通过开展一系列评选活动,采取激励机制,通过实施驾驶员百分考核,班组考核,不断表彰先进,树立典型、充分调动广大员工的积极性,创造性、有力促进了企业两个文明建设跃上新水平。
张平同志十分关心广大企业员工,注重企业和谐发展、员工遇到困难,因病住院或家中有红、白喜事,他总是重点关注,热心帮助,不管工作多忙也要亲自参加驾驶员组织的各项活动,主动帮助员工解决实际困难。
 
    一年来,龙旅公司外勤工作在公司经营班子及张平同志的领导下,紧紧围绕公司各项工作目标,把构建全国先进、省内一流的现代化文明企业作为总体目标,不断推进企业经营生产、企业管理,充分发挥国有大型企业引领带动作用,龙江旅游公司目前已经成为哈市出租汽车行业知名企业和品牌企业,受得了省、市领导和行业同仁的高度评价和赞誉。

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